Комьюнити-маркетинг как инструмент продвижения в сфере HoReCa: анализ опыта Starbucks
DOI:
https://doi.org/10.47475/2949-3390-2025-5-1-813-820Ключевые слова:
бренд, комьюнити, лояльность, маркетинг, рекламаАннотация
В статье раскрывается термин «комьюнити-маркетинг» с точки зрения маркетинга и выявляется его значение для современной целевой аудитории сферы HoReCa. Анализируется динамика потребительского поведения с целью выявления наиболее актуальных методов продвижения субъекта с целью повышения клиентоориентированности. Объясняется важность увеличения лояльности: человек предпочтет бренд, который сможет удовлетворить возникшие потребности. В статье представлены тренды продвижения в социальных сетях, являющиеся наиболее эффективными на сегодняшний день. Особое внимание уделено бренду Starbucks и его новаторскому подходу в коммуникации с целевой аудиторией, что демонстрирует важность работы над созданием устойчивого и лояльного комьюнити, способного выделить бренд на рынке и повысить его значимость. Работа опирается на труды русских авторов и актуализирует информацию о продвижении с помощью комьюнити-маркетинга.
Библиографические ссылки
Klet, M. P. (2024). Marketingovoe upravlenie klientskim opytom v brendinge restoranov bystrogo pitaniya [Marketing management of customer experience in fast-food restaurant branding]. Vestnik Adygeyskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya 5: Ekonomika, 2 (340), 49–55. DOI: https://doi.org/10.53598/2410-3683-2024-2-340-49-55. (In Russ.).
Manzhosova, A. A. (2019). Kommunikationnaya strategia prodvizhenia restorana [The communication strategy of restaurant promotion]. Molodoy ucheny, 18 (256), 193–195. (In Russ.).
Melibaeva, G. N. (2024). Puti povysheniya konkurentosposobnosti putem primeneniya marketingovykh innovatsiy v deyatelnosti subyektov malogo predprinimatelstva [Ways to increase competitiveness through the use of marketing innovations in small business activities]. Ekonomika i sotsium, 6 (121), 1215–1220. (In Russ.).
Mikhailova, E. V. (2022). Brend i kom'yuniti: preimushchestva uchastnikov pol'zovatel'skogo soobshchestva brenda [Brand and community: advantages of members of the brand's user community]. Voprosy mediabiznesa, 2, 15–19. (In Russ.).
Semenova, O. V. (2023). Vazhnost pozitsionirovaniya brenda i aktualnye metody prodvizheniya brenda organizatsii [The importance of brand positioning and current methods of brand promotion for organizations]. Vestnik Samarskogo universiteta. Ekonomika i upravlenie, 2, 157–163. DOI: https://doi.org/10.18287/2542-0461-2023-14-2-155-163. (In Russ.).
Cherenkov, V. I. (2019). Brend i brending: voprosy teorii i reprezentacii [Brand and branding: issues of theory and representation]. Vestnik Sankt-Peterburgskogo universiteta. Menedzhment, 18 (2), 145–174. DOI: https://doi.org/10.21638/11701/spbu08.2019.201 (In Russ.).
Загрузки
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Copyright (c) 2025 Екатерина Саляхова
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial-NoDerivatives» («Атрибуция — Некоммерческое использование — Без производных произведений») 4.0 Всемирная.
