Функции анализа контента комментариев пользователей при продвижении фотоуслуг
DOI:
https://doi.org/10.47475/2949-3390-2025-5-1-766-773Ключевые слова:
продвижение, анализ контента, фотоуслуги, целевая аудитория, клиентский опыт, комментарииАннотация
В данной статье описывается роль комментариев в продвижении фотоуслуг. Проблема заключается в недостаточной эффективности использования пользовательских комментариев в процессе продвижения. Объектом исследования являются комментарии пользователей как инструмент продвижения. Цель статьи – рассмотреть комментарии в социальных сетях с позиции клиентского опыта, уточнить возможности их использования в продвижении бизнеса. В условиях жесткой конкуренции грамотное управление параметрами клиентоориентированности обеспечивает устойчивость рыночного положения субъекта и стабильность потребительского интереса. Был рассмотрен анализ контента комментариев в социальной сети «ВКонтакте» в качестве инструмента продвижения фотоуслуг в аспекте обратной связи с клиентами и выявления сильных и слабых сторон субъекта продвижения. В работе дается обоснование актуальности управления отзывами клиентов при существующих условиях ведения бизнеса.
Библиографические ссылки
Artes, A. S. (2020). Social'nye seti kak sposob vzaimodejstviya s auditoriej kanalov kul'turno-prosvetitel'skoj tematiki [Social Networks as a Means of Interaction with the Audience of Cultural and Educational Channels]. Vestnik NGU, 6, 88–101. DOI https://doi.org/10.25205/1818-7919-2020-19-6-88-101. (In Russ).
Novoselsky, S. O., Popova, S. A., Shapiro, A. A. (2024). Rabota s otzyvami kak instrument upravleniya klientskoj aktivnost'yu i dostizheniya kommercheskogo uspekha [Working with Feedback as a Tool for Managing Customer Activity and Achieving Commercial Success]. Vestnik universiteta mirovyh civilizacij, 2 (43), 105–110. https://doi.org/10.24412/2587-6236-2024-243-105-111 (In Russ).
Pryadokhina, I. V., Prishchenko, E. A. (2023). Metodicheskij podhod k upravleniyu klientskim opytom na rynke IT-uslug [Methodological Approach to Managing Customer Experience in the IT Services Market]. Mir ekonomiki i upravleniya, 1, 95–108. DOI https://doi.org/10.25205/2542-0429-2023-23-1-95-108. (In Russ)
Sultanova, A. T. (2025). Mikrobrendy i ih strategiya prodvizheniya cherez social'nye seti [Microbrands and Their Promotion Strategy through Social Networks]. Vestnik nauki, 1 (82), 185–189. (In Russ).
Topchii, I. V. (2020). Kommentarij v social'nyh media [Commenting in Social Media]. Znak: problemnoe pole mediaobrazovanija, 2 (36), 157–162. DOI https://doi.org/10.24411/2070-0695-2020-102116. (In Russ).
Shevchenko, V. S. (2023). Sovmestnoe sozdanie kontenta redakciej i chitatelyami mediasoobshchestva v global'noj seti internet kak kommunikativnaya tekhnologiya [Co-Creation of Content by the Editorial Team and Readers of the Media Community on the Global Internet as a Communicative Technology]. Izvestiya UrFU, 4, 6–11. DOI https://doi.org/10.15826/izv1.2023.29.4.060. (In Russ).
Загрузки
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Copyright (c) 2025 Елизавета Кондратьева
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial-NoDerivatives» («Атрибуция — Некоммерческое использование — Без производных произведений») 4.0 Всемирная.
