Адаптация профессиональной коммуникативной модели к речевому опыту специалистов
DOI:
https://doi.org/10.47475/2949-3390-2025-5-2-654-661Ключевые слова:
речевая модель, речевой опыт, метод «встречного текста», коммуникативный стандарт, коммуникативный аудитАннотация
В статье представлен пример адаптации элемента речевой модели (фразы), заданной корпоративным стандартом организации, к речевому опыту специалистов с помощью метода «встречного текста», разработанного отечественным лингвистом А. И. Новиковым. Данный метод представляет собой эффективный инструмент для выявления ключевых лексических доминант, которые выступают структурообразующими элементами семантического пространства текста. Такой подход позволяет проанализировать речевой опыт специалистов и скорректировать речевую модель так, чтобы она соответствовала требованиям организации и речевым способностям сотрудников.
Адаптация коммуникативного стандарта к речевому опыту сотрудников предполагает разработку варианта, который учитывает как потребности компании, так и речевые привычки специалистов, а также тот коммуникативный эффект, который получает сотрудник в рамках профессиональной коммуникации с клиентом.
Библиографические ссылки
Kuznetsova, T. N., Kharchenko, E. V. (2024). Professional'noe obshchenie: rechevaia model' dlia izvineniia [Professional communication: speech model for apology]. Organizatsionnaia psikholingvistika, 4 (28), 78–93. (In Russ).
Leont'ev, A. A. (1974). Osnovy teorii rechevoi deiatel'nosti [Fundamentals of speech activity theory]. Moscow, Science Publishing House, 368 p. (In Russ).
Leont'ev, A. A. (1976). Chto takoe iazyk [What is language]. Moscow, Pedagogy, 96. (In Russ).
Novikov, A. I. (2003). Tekst i «kontrtekst»: dve storony protsessa ponimaniia [Text and "countertext": two sides of the understanding process]. Voprosy psikholingvistiki, 1, 64–76. (In Russ).
Kharchenko, E. V. (2004). Mezhlichnostnoe obshchenie: modeli verbal'nogo povedeniia v professional'nykh stratakh [Interpersonal communication: verbal behavior models in professional strata]. Moscow, 470 p. (In Russ).
Shkatova, L. A. (2016). Metodika kommunikativnogo audita organizatsii [Methodology of organizational communication audit]. Chelyabinskij gumanitarij, 2 (35), 40–45. (In Russ).
Загрузки
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Copyright (c) 2025 Татьяна Кузнецова
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial-NoDerivatives» («Атрибуция — Некоммерческое использование — Без производных произведений») 4.0 Всемирная.
